Intrebari frecvente
Unde gasesc modelele de masini, preturi etc?
Cum identific masina in catalog?
Ce date sunt necesare pentru facturare?
Telefonic nu se poate comanda?
De unde stiu daca ati primit comanda si cand se expediaza?
Sunt in / din Timisoara. Cum cumpar?
________________________________________________________________________________
Unde gasesc modelele de masini, preturi etc? Pe acest site gasiti cea mai mare parte a produselor noastre. Le puteti gasi urmand logica Alege masina/ marca masinii/ model/ generatie etc.
Uneori, din lipsa de timp, poate nu reusim sa introducem pe site modelele noi de masini, desi pe stoc deja le avem. In cazul acesta, va rugam sa ne intrebati despre respectivul model prin formularul de la pagina contact sau prin mail sau telefon.
Cum identific masina in catalog? Dupa marca, model, an (generatie), iar unde este cazul si dupa alte detalii (tip caroserie, alte caracteristici sau dotari din portbagaj). Daca aveti indoieli in privinta identificarii corecte si complete a masinii, va rugam sa ne intrebati. Nu ne asumam raspunderea daca din necunoasterea modelului sau din orice alte motive comandati produse pentru alta masina decat cea pentru care ati fi dorit.
Cum comand? Cea mai simpla metoda este sa va creati un cont de utilizator. Apoi cand gasiti produsul care va intereseaza dati click pe butonul "cumpara" si urmati instructiunile afisate pe ecrane.
Puteti, de asemenea, sa ne trimiteti mail cu datele de facturare si de livrare si un numar de telefon. Datele de contact sunt pe pagina https://rimi.ro/contact
Puteti, de asemenea, sa ne trimiteti mail cu datele de facturare si de livrare si un numar de telefon. Datele de contact sunt pe pagina https://rimi.ro/contact
Desigur, in mail va rugam sa identificati si masina si sa scrieti accesoriile dorite. Va rugam sa aveti grija daca scrieti codul produsului. Daca nu sunteti absolut siguri in identificarea masinii, va rugam sa scrieti acest lucru si cu placere o identificam impreuna.
Factura pe firma sau alte persoane juridice : numele firmei, adresa sediului, CUI (nu uitati RO, daca firma e platitoare de TVA), J sau F de la Registrul Comertului (unde e cazul).
Factura pe persoana fizica: Numele si adresa.
Datele dumneavoastra personale vor fi folosite DOAR in scopul prelucrarii comenzii si emiterii facturii si nu vor fi cedate niciodata, sub nici un motiv, niciunei terte parti in scopuri publicitare, fara acordul dumneavoastra specific, in scris.
Telefonic nu se poate comanda? Ba da, daca nu aveti cum trimite e-mail sau nu puteti/nu stiti sa cumparati online de pe acest catalog. Totusi, pentru economie de timp am prefera cele doua metode de mai sus. In plus, nu pot aparea neintelegeri de genul "nu am comandat aia" sau "la telefon mi-ati spus alt pret" etc.
Cand pot sa sun? Luni-Vineri 8-17. In afara acestor ore puteti face comanda pe site sau e-mail sau ne puteti scrie intrebarile dumneavoastra pe pagina Contact.
Cum platesc? Intr-unul din trei moduri: 1. Ramburs, numerar direct la curier in momentul livrarii. 2. Cu cardul online prin link-to-pay - noi va trimitem factura proforma pe mail, iar Banca Transilvania va trimite un link pentru plata cu cardul. 3. Transfer bancar (ordin de plata) - noi va trimitem proforma pe mail, dumneavoastra ne confirmati transferul bancar, iar expeditia se face in momentul confirmarii primirii sumei in contul nostru.
Cum se face livrarea? Prin curierat rapid oriunde in tara sau de la depozitul nostru daca sunteti in Timisoara. Alte detalii mai jos.
Cat dureaza livrarea? 1-4 zile lucratoare. In functie de ora din zi la care ne trimiteti si se prelucreaza comanda dumneavoastra, de localitatea unde trebuie sa ajunga coletul, de datele pe care ni le trimiteti, daca sunt complete sau nu. In general, noi incercam sa expediem in aceeasi zi comenzile sosite pana la ora 13 (L-V).
Cat costa curieratul? Dumneavoastra platiti un partial din costurile de livrare/expeditie de 22 ron (18.48 ron + TVA ) si le veti regasi ca pozitie separata pe factura. Acesti 22 ron includ toate taxele si costurile pentru livrarea oriunde in tara. Alte costuri nu exista pentru dumneavoastra.
Noi suportam diferenta intre costul real de expediere si cei 18.48 ron+TVA pe care vi-i facturam dumneavoastra.
Indiferent de numarul de produse pe comanda, costurile de curierat raman 22 ron.
De unde stiu daca ati primit comanda si cand se expediaza? In maxim 24 de ore de la comanda dumneavoastra (luand in considerare zilele lucratoare), va contactam pe mail sau telefonic ca sa va confirmam prelucrarea comenzii, existenta pe stoc a produsului, firma de curierat cu care se expediaza si ziua aproximativa cand soseste la dumneavoastra. Daca nu va contactam in intervalul de mai sus, inseamna ca din motive neimputabile noua, care tin de comunicatiile electronice si de alti factori, nu am primit comanda dumneavoastra. In acest din urma caz, va rugam sa verificati corectitudinea adresei de mail pe care ati trimis si a datelor de contact pe care le-ati scris si/sau sa ne contactati telefonic.
Daca nu este pe stoc? Fiind importatori specializati, noi incercam sa avem pe stoc in permanenta toate produsele. Exista, insa, masini mai rare pentru care nu tinem pe stoc accesoriile respective. In acest caz, in urma comenzii dumneavoastra, dupa ce va sunam si va intrebam, daca nu va deranjeaza sa asteptati comandam de la fabrici si in cateva saptamani va putem onora comanda.
Pe de alta parte, se poate intampla ca in urma unor comenzi mai mari ale distribuitorilor nostri sa ramanem fara stoc chiar si la masini frecvent intalnite. Aceasta se intampla rar si de obicei doar pentru cateva zile. In acelasi mod, va vom cere acceptul de a va suna imediat ce primim produsul care lipseste si expeditia se face atunci, desigur, daca sunteti de acord.
Sunt in / din Timisoara. Cum cumpar? Va rugam sa ne sunati ca sa ne spuneti ce produs doriti si pentru ce masina. Daca avem pe stoc, va vom indruma spre depozit. Chiar daca stiti unde este depozitul nostru, va rugam sa nu veniti fara sa sunati, ca sa avem timp sa pregatim comanda si sa fie acolo cineva care sa poata emite factura. Va rugam, acceptati faptul ca suntem depozit, nu magazin si daca veniti fara sa sunati inainte, se poate sa asteptati pana terminam de livrat comenzile in curs.
Preturile afisate pe site includ TVA 19%.
S.C. RIMI s.r.l.
Datele dumneavoastra personale nu vor fi folosite decat in scopul prelucrarii comenzii si emiterii facturii si nu vor fi cedate niciodata, sub nici un motiv, niciunei terte parti in scopuri publicitare, fara acordul dumneavoastra specific, in scris.
Va multumim.